Prawo do odstąpienia od umowy
Potrzebujesz pomocy? Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc
Naszym celem jest zapewnienie każdemu klientowi jak najlepszych doświadczeń zakupowych. Jeśli masz pytania dotyczące swojego zamówienia, produktu, rozmiaru lub dostawy, zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta.
Abyśmy mogli szybciej udzielić pomocy, prosimy o podanie numeru zamówienia w każdej wiadomości e-mail. Pozwoli nam to sprawnie zidentyfikować Twoje zamówienie i udzielić odpowiedzi w możliwie najkrótszym czasie.
Kontakt z obsługą klienta
W przypadku pytań lub problemów skontaktuj się z nami pod adresem:
Na większość wiadomości odpowiadamy w ciągu 24 godzin od ich otrzymania.
Pytania dotyczące rozmiaru lub produktu
Jeżeli potrzebujesz pomocy przy wyborze odpowiedniego rozmiaru lub masz pytania dotyczące produktu, skontaktuj się z nami przed lub po złożeniu zamówienia. Nasz zespół chętnie udzieli dodatkowych informacji i pomoże znaleźć najlepsze rozwiązanie.
Problem z jakością produktu
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, posiada wadę lub nie spełnia oczekiwań jakościowych, prosimy o jak najszybszy kontakt.
Aby przyspieszyć proces rozpatrywania zgłoszenia, zalecamy dołączenie zdjęć przedstawiających problem oraz krótkiego opisu sytuacji. Dzięki temu będziemy mogli szybciej ocenić zgłoszenie i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
Zawsze szukamy rozwiązania
W wielu przypadkach wszelkie pytania lub problemy można rozwiązać szybko i sprawnie poprzez bezpośredni kontakt z naszym działem obsługi klienta. Zależy nam na satysfakcji naszych klientów i zawsze staramy się znaleźć uczciwe oraz odpowiednie rozwiązanie.
Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego w Polsce oraz na terenie Unii Europejskiej, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Prawo odstąpienia od umowy może zostać wykonane wyłącznie po skutecznym doręczeniu przesyłki. Oznacza to, że przesyłka musi być oznaczona przez przewoźnika jako „Dostarczono”, „Doręczona” lub równoważnie oznaczona jako dostarczona w systemie śledzenia przesyłek (Track & Trace).
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy o przesłanie wiadomości na adres support@fiorwarszawa.com, podając numer zamówienia oraz informację o chęci odstąpienia od umowy.
Koszty zwrotu towaru ponosi klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy szczegółowe instrukcje dotyczące dalszej procedury zwrotu.
Problem z jakością produktu
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, posiada wadę lub nie spełnia oczekiwań jakościowych, prosimy o jak najszybszy kontakt.
Aby przyspieszyć proces rozpatrywania zgłoszenia, zalecamy dołączenie zdjęć przedstawiających problem oraz krótkiego opisu sytuacji. Dzięki temu będziemy mogli szybciej ocenić zgłoszenie i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
Zawsze szukamy rozwiązania
W wielu przypadkach wszelkie pytania lub problemy można rozwiązać szybko i sprawnie poprzez bezpośredni kontakt z naszym działem obsługi klienta. Zależy nam na satysfakcji naszych klientów i zawsze staramy się znaleźć uczciwe oraz odpowiednie rozwiązanie.
Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego w Polsce oraz na terenie Unii Europejskiej, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Prawo odstąpienia od umowy może zostać wykonane wyłącznie po skutecznym doręczeniu przesyłki. Oznacza to, że przesyłka musi być oznaczona przez przewoźnika jako „Dostarczono”, „Doręczona” lub równoważnie oznaczona jako dostarczona w systemie śledzenia przesyłek (Track & Trace).
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy o przesłanie wiadomości na adres support@fiorwarszawa.com, podając numer zamówienia oraz informację o chęci odstąpienia od umowy.
Koszty zwrotu towaru ponosi klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy szczegółowe instrukcje dotyczące dalszej procedury zwrotu.